Perguntas frequentes

Sim. A telemedicina é regulamentada pela Resolução CFM nº 2.314/2022 e pela Lei nº 14.510/2022, que autorizam a emissão de receita em atendimento a distância. O que dá validade ao documento é a assinatura de um médico com CRM ativo — a MP nº 2.200-2/2001 dá presunção de autenticidade à assinatura com certificado ICP-Brasil. Leve sempre o PDF original: print de tela não carrega assinatura digital e não pode ser verificado pelo balconista.

Depende do remédio. Receita simples (branca) não tem prazo fixo em lei — cada farmácia adota o seu, normalmente de 3 a 6 meses. Antimicrobiano vale 10 dias. Controle especial (C1) e Notificação de Receita B (azul) e A (amarela) valem 30 dias. Você vê a validade da sua já no segundo passo do formulário, antes de pagar.

A avaliação médica leva cerca de 5 minutos em média, contado a partir da confirmação do pagamento por PIX. Assim que o médico assina, o PDF fica disponível para download nesta mesma página e é enviado para o seu e-mail e WhatsApp.

Pagamento único por PIX, com QR Code e código copia-e-cola gerados na hora. A confirmação é automática — você não precisa enviar comprovante. O valor depende do tipo de receita que o seu remédio exige e aparece na tela antes de você confirmar. Não há assinatura nem cobrança recorrente.

Depende da lista. Antidepressivos, anticonvulsivantes e antipsicóticos (Lista C1) saem em Receita de Controle Especial em duas vias. Já os psicotrópicos de Notificação de Receita B (azul) e A (amarela) têm exigências adicionais: desde a RDC Anvisa nº 1.000/2025, em vigor desde 13 de fevereiro de 2026, a versão eletrônica só é aceita se emitida em plataforma autorizada pela Anvisa e integrada ao SNCR. Diga o remédio no formulário e o site informa exatamente qual é o seu caso antes de qualquer pagamento.

Na maioria dos casos, não. O formulário reúne o que o médico precisa saber: qual remédio, a dose, há quanto tempo você usa, quem prescreveu, alergias e outros medicamentos. Se o médico julgar necessário conversar antes de emitir, ele entra em contato pelo WhatsApp informado.

Não, e isso é proteção sua. A Resolução CFM nº 2.314/2022, art. 6º, §2º determina que doença crônica tenha consulta presencial com o médico assistente em intervalos não superiores a 180 dias. A telemedicina cobre o intervalo entre as consultas; não substitui o acompanhamento. Se a sua última consulta presencial foi há mais de seis meses, o médico pode orientar que você marque uma.

Porque é exigência legal. O art. 13 da Resolução CFM nº 2.314/2022 lista o que precisa constar quando o documento é emitido a distância, e o endereço do paciente está lá, ao lado do nome e CRM do médico, da data, da hora e da assinatura digital. Receita sem endereço pode ser recusada no balcão.

Profissionais brasileiros com CRM ativo, verificável no portal do Conselho Federal de Medicina. A responsável técnica pelo serviço é Dra. Jane Melo Cunha (CRM-RN 14540). O nome e o CRM de quem assinou constam na própria receita — confira antes de confiar.

Pode, e é comum: filho que resolve a receita da mãe, cuidador que organiza os remédios do idoso. Os dados que vão no formulário devem ser do paciente — nome, CPF, nascimento e endereço dele. Você pode deixar o seu e-mail e WhatsApp como contato para receber o arquivo.

Ele pode concluir que o caso precisa de consulta presencial, que a dose pedida não é adequada ou que faltam informações. Nesse caso você é avisado pelo WhatsApp com a orientação do que fazer. A avaliação médica é justamente o que separa uma teleconsulta de uma venda de papel.

O site usa conexão criptografada e os dados de saúde são tratados como dados sensíveis pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Não vendemos e não compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais. O detalhamento está na Política de Privacidade.

Sim, todos os dias, incluindo fim de semana e feriado. Remédio de uso contínuo não acaba só em horário comercial — foi exatamente para isso que o serviço existe.

Pode, se faltar algum requisito: validade vencida, número de vias insuficiente, dado obrigatório ausente, quantidade acima do teto da lista, ou — no caso de controlado — ausência de registro no SNCR. Por isso o site mostra a regra do seu remédio logo no começo, em vez de deixar a surpresa para o balcão.

Escolha o que você precisa (renovar, primeira receita ou substituir uma perdida), diga qual é o remédio, informe dose e frequência, conte há quanto tempo usa e quem prescreveu, preencha seus dados e pague por PIX. Um médico com CRM ativo avalia e assina digitalmente. O PDF chega no e-mail e no WhatsApp.